NK Neurocare: volledige automatisering voor maximale focus op de zorg
Alle tijd naar administratie, niet naar de moeders
NK Neurocare biedt onmisbare steun en een unieke methode voor moeders met kinderen met autisme. De missie is puur gericht op helpen, begeleiden en samenbrengen. Om nog meer moeders de juiste handvatten te kunnen bieden, was er een veilige en professionele online omgeving nodig: een plek waar moeders direct toegang krijgen tot waardevolle informatie en steun, zonder dat het team overspoeld raakt door administratie.
Achter de schermen was het verwelkomen van een nieuwe moeder namelijk een tijdrovende klus. Elk account werd handmatig aangemaakt, welkomstmails werden getypt, uitnodigingen voor de community handmatig verstuurd en inschrijvingen voor de praktijkdagen los geregistreerd. Tijd die in administratie gaat zitten, kan niet worden besteed aan luisteren naar en begeleiden van de moeders.
Het platform moest daarom niet focussen op harde verkoop, maar op het volledig overnemen van die administratieve last. Voorheen liep alles via losse systemen, handmatige inschrijfformulieren en e-mails over en weer, waardoor het lang duurde voordat een moeder daadwerkelijk kon starten.
Een warme, geautomatiseerde onboarding
Rust in plaats van verkoopdruk
We hebben een platform gebouwd dat draait om toegankelijkheid en rust. Geen schreeuwerige salespagina's, maar een naadloze en veilige aanmeldroute. Het doel: de onboarding — van aanmelding tot de eerste module — volledig automatiseren, zodat een moeder op elk moment van de dag kan starten zonder te wachten op een handmatig aangemaakt account.
Directe toegang en verbinding
Zodra een moeder zich inschrijft — inclusief registratie en betaling via iDEAL of SEPA — neemt het systeem het over. De koppeling met ActiveCampaign stuurt direct een warme welkomstmail en slimme toegangsregels openen de juiste videomodules en de besloten community. Ook de inschrijving voor de drie praktijkdagen loopt via het systeem, en wie de methodiek volledig doorloopt, ontvangt volautomatisch een certificaat. Alles is uitvoerig getest, zodat het platform vanaf de eerste klik voelt als een veilige thuishaven.
De deliverables
Wat het heeft opgeleverd
Wanneer een moeder zoekt naar steun en structuur voor haar kind, is een trage of haperende website drempelverhogend. Daarom is het platform technisch ijzersterk geoptimaliseerd: met een laadtijd van 0,8 seconde klikt een bezoeker soepel door de aanmelding en de modules heen. De performance-score van 97/100 bewijst dat alle zware automatiseringen op de achtergrond de site niet vertragen, en de SEO-score van 92/100 zorgt ervoor dat moeders die in Google zoeken naar hulp NK Neurocare snel vinden.
Het belangrijkste resultaat staat niet in een score: NK Neurocare heeft de handen weer volledig vrij voor het begeleiden van de moeders, omdat het systeem alle randzaken volautomatisch regelt.
NadideHet hele proces van de eerste inschrijving tot de toegang tot de modules en de community loopt nu volledig automatisch. We hoeven niemand meer handmatig toe te voegen of inlogcodes te mailen. Dat bespaart ons enorm veel tijd — tijd die we nu 100% aan het begeleiden van de moeders besteden.
Dit hebben we voor NK Neurocare ingezet.
Herken je dit vraagstuk?
Grote kans dat jouw situatie afwijkt, maar de aanpak vaak vergelijkbaar is. We denken graag mee.